Sie können den Status Ihrer Bestellung auf zwei Arten überprüfen:

A. Aus der Versandbestätigungs-E-Mail

Sie haben 2 E-Mails erhalten. Eine von Brands Democracy, die angibt, dass Ihre Bestellung unterwegs ist, mit dem Tracking-Link. Und eine E-Mail von unserem Logistikunternehmen Kaizen Express mit dem Betreff: ENVÍO DE BRANDS DEMOCRACY

Klicken Sie auf die Sendungs- und Standortnummer, die Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail finden.

B. Sie können auch den folgenden Link aufrufen und Ihre Sendungsverfolgungsnummer eingeben, um den Status zu sehen.

https://www.gls-spain.es/es/recibir-paquetes/seguimiento-envio/

Stellen Sie zunächst sicher, dass die E-Mail nicht im Spam- oder Junk-Mail-Ordner Ihres E-Mail-Kontos gelandet ist. Wenn Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail nicht finden oder glauben, bei der Bestellung eine falsche E-Mail-Adresse angegeben zu haben, kontaktieren Sie uns bitte über den Chat auf der Seite oder senden Sie eine E-Mail an hello@brandsdemocracy.com mit der Bestellnummer, um Hilfe zu erhalten!

Wir versuchen, jede eingehende Bestellung zu bearbeiten, aber in seltenen Fällen ist dies möglicherweise nicht möglich. In diesem Fall informieren wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail und geben immer den Grund für die Stornierung an. Wir veranlassen auch gleichzeitig die Rückerstattung, wenn wir die Aktualisierung per E-Mail senden.

Wenn Sie mit einem Mitarbeiter telefonisch sprechen möchten, rufen Sie uns unter der im Kundenservice angegebenen Nummer an.

Bestellung stornieren

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wenn das Produkt bereits versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung nicht mehr stornieren. Kontaktieren Sie unseren Chat, wenn er verfügbar ist, oder senden Sie eine E-Mail an hello@brandsdemocracy.com mit der Bestellnummer.

Bestellung ändern

Wenn Sie die falsche Größe oder Lieferadresse angegeben haben, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir die Bestellung ändern können, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte beachten Sie, dass wir die Produkte in der Regel am selben Tag vorbereiten, um Ihnen die schnellstmögliche Lieferung zu gewährleisten.

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Rechnungsdetails.

Sie können sich auch in Ihr Konto einloggen und die Rechnung im Bereich „Meine Bestellungen“ herunterladen.

Wenn Sie die Rechnung nicht finden, senden Sie uns eine E-Mail an hello@brandsdemocracy.com, damit wir uns darum kümmern können.

Zu unserer gegenseitigen Sicherheit wird jede Zahlung per Kredit-/Debitkarte und PayPal bei Brands Democracy über ein automatisches Zahlungssicherungsverfahren abgewickelt, bei dem die von Ihnen eingegebenen Bestelldaten mit denen auf der Kreditkarte verglichen werden. Zahlung.

Falls das System diese Informationen nicht überprüfen kann, wird die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung der Warnung storniert.

Wenn Ihre Bestellung aus diesem Grund storniert wurde, bedeutet dies wahrscheinlich, dass Unstimmigkeiten zwischen Ihren Rechnungs- und Versandinformationen vorlagen (Tippfehler, Rechtschreibfehler oder möglicherweise die Eingabe von Daten einer anderen Karte). Bitte überprüfen Sie diese Details sorgfältig, bevor Sie eine neue Bestellung aufgeben, oder versuchen Sie, eine andere Karte oder eine andere Zahlungsmethode zu verwenden.

Da der Überprüfungsprozess automatisch erfolgt, kann unser Kundenservice Ihnen den genauen Grund für eine solche Stornierung nicht mitteilen.

Die Rücksendungen von Brands Democracy sind jetzt sehr klar.
Gehen Sie zu diesem Link: REVOLUÇÕES

1. Wählen Sie die französische Sprache aus

2. Geben Sie die Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein

3. Wählen Sie den Rücksendegrund aus

4. Wählen Sie die gewünschte Rücksendemethode

5. Sie können eine sofortige Rückerstattung beantragen

Wenn Sie einen online gekauften Artikel zurücksenden, verpflichten wir uns, Ihnen den von Ihnen bezahlten Betrag so schnell wie möglich zu erstatten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die zurückgesendeten Artikel in unserem Lager erhalten und überprüfen, dass sie unserer Rückgabepolitik entsprechen.

Wenn Ihr Paket bei unserem Hauptsitz ankommt und wir überprüfen, dass die Artikel sich in den oben genannten Bedingungen befinden, werden wir die entsprechende Rückerstattung des Produkts vornehmen (ohne Rücksendekosten). Bei Rücksendung des Gesamtbetrags werden die Transportkosten abgezogen, wenn der Fehler nicht von Brands Democracy verursacht wurde.

Wenn Sie nur einen Teil der Artikel aus einem Kauf zurücksenden, werden die Versandkosten nicht erstattet.

Sie können uns auf 3 Arten kontaktieren:

1. Kontaktformular

Klicken Sie auf den Link und senden Sie das Formular ab, wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Bitte geben Sie die Bestellnummer in der Nachricht an.

Ausfüllen

2. Chatten

Das WhatsApp-Symbol ist ab

Montag bis Freitag von 9 bis 20 Uhr MEZ und samstags von 9 bis 14 Uhr.

3. E-Mail

Wenn Sie weitere Fragen haben oder mehr Informationen benötigen, können Sie uns unter hello@brandsdemocracy.com schreiben.