Política de reembolso
PLAZO MÁXIMO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Puedes devolver uno o más artículos de tu pedido, sin motivo alguno; dentro de un plazo de 15 días naturales, contados desde el día en que recibes tu pedido.
¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR EL REEMBOLSO?
Depende del método de que hayas seleccionado:
Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra, salvo que usted nos indique lo contrario.
Reembolso no-instantáneo en método de pago original: puede tardar hasta 15 días - Ten en cuenta que tu pedido tiene que llegar a nuestros almacenes y tenemos que revisarlo manualmente.
Reembolso instantáneo en cuenta bancaria: tarda menos de 10 segundos.
Crédito en Tienda (+10% de regalo) Sobre tu devolución una vez recibido el producto.
Los costos de envío no son reembolsables y se puede aplicar una tarifa de reposición en determinadas circunstancias.
ARTICULOS DAÑADOS:
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato con fotografías del producto dañado o defectuoso. Evaluaremos el problema y le brindaremos instrucciones para devolver el artículo para un reemplazo o reembolso sin costo adicional para usted.
Solo manejamos casos de artículos dañados o incorrectos dentro de los 15 días a partir de la fecha de entrega. No se aceptarán solicitudes realizadas después de este período.
EXCEPCIONES DE DEVOLUCION:
Es posible que algunos artículos no sean elegibles para devolución debido a razones de higiene o restricciones específicas del producto. Estos artículos estarán marcados como no retornables en la página del producto.
PUEDO HACER UN CAMBIO?
En BrandsDemocracy actualmente no se realizan cambios directos.
Si deseas un artículo diferente, deberás devolver el producto original, siguiendo el procedimiento de devolución y realizar un nuevo pedido.
¿CÓMO PUEDO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?
Haz click AQUÍ para acceder a nuestro portal de devoluciones, donde tendrás que introducir tu número de pedido y el correo electrónico que usaste al hacer la compra. Durante el proceso, podrás elegir el método de reembolso deseado así como el método para hacernos llegar tu producto. -- Si tienes alguna duda, contacta con support@reveni.io
CONDICIONES DE DEVOLUCIONES
Sólo es posible tramitar devoluciones de productos adquiridos en la tienda online. Para que podamos aprobar una devolución los artículos tienen que estar en perfecto estado, con las etiquetas exteriores e interiores y conservar el embalaje original, sin uso. La caja del calzado es parte del producto original. Asegúrese de embalarla correctamente dentro de otra caja de envío para que no sufra daños en el transporte.
En caso contrario, se podría llegar a penalizar con hasta el 100% del valor del artículo.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de devolución son a cargo del cliente. En caso de devolución sobre el total del importe, se descontará en caso que hubiere, el coste de transporte inicial.
MÉTODOS DE DEVOLUCIONES
Para las devoluciones encontrarás las opciones disponibles al iniciar la solicitud en el portal.
Enviarlo por tu cuenta a la dirección: Brands Democracy SL. Avenida AndalucÍa nº519B
28343 Valdemoro. España
O Entrega en punto de recogida (sólo disponible para España).
CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra Política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio en nuestra política se comunicará en nuestro sitio web.
Les pedimos a nuestros clientes que lean y tomen nota antes de realizar una compra. Asumiremos automáticamente que el cliente ha aceptado todos los términos descritos anteriormente.
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra Política de devoluciones y reembolsos, no dude en comunicarse con nosotros a hello@brandsdemocracy.com.
