Política de envío

Enviamos a España, Portugal, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Bélgica y Austria.
¿Cuánto cuesta el envío?
El precio depende del país y del peso total del pedido. Lo ves en el carrito antes de pagar.
Todos los precios llevan el IVA incluido.

¿Cuánto tarda?
Preparamos tu pedido en 1 o 2 días laborables desde que se confirma el pago.
Los pedidos hechos en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día laborable.
Desde que sale de nuestro almacén, la entrega tarda:
España peninsular y Portugal continental: de 2 a 3 días laborables.
Baleares: de 2 a 5 días laborables.
Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Bélgica y Austria: de 3 a 5 días laborables.
Entregamos de lunes a viernes.
Cuando tu pedido sale, te mandamos un correo con el enlace de seguimiento.
Zonas sin envío
Hay algunas zonas de estos países a las que no enviamos, como ciertas islas y territorios.
Si al poner tu dirección no te deja continuar, es porque no enviamos a esa zona.
Si aun así recibimos un pedido para una zona a la que no llegamos, te avisamos, lo cancelamos y te devolvemos todo lo que pagaste.
Cancelar o corregir un pedido
Puedes cancelar tu pedido en las 6 horas siguientes a hacerlo, en días laborables (de lunes a viernes, no festivos).
Escríbenos a hello@brandsdemocracy.com o por el formulario de contacto, con tu número de pedido.
Si nos escribes fuera de ese plazo, en fin de semana o en festivo, lo revisamos el siguiente día laborable.
Si tu pedido todavía no salió, lo cancelamos. Si ya tiene número de seguimiento, no podemos pararlo, pero puedes gestionar la devolución cuando lo recibas.
¿Te equivocaste en la dirección? Escríbenos cuanto antes y, si el pedido aún no salió, la corregimos.
Al recibir tu pedido
Revisa el paquete al recibirlo. Si llega abierto o dañado, díselo al transportista o no lo aceptes.
Si un producto llega dañado, con un defecto visible (una mancha, un descosido, un botón roto) o no es el que pediste, escríbenos en las 48 horas siguientes a la entrega a hello@brandsdemocracy.com, con tu número de pedido y fotos del paquete y del producto.
Te mandamos una etiqueta gratuita y te devolvemos el importe completo.
Si lo descubres más tarde, escríbenos igualmente: lo revisamos dentro de la garantía legal.
Si no podemos entregarlo
Si no estás en casa, el transportista vuelve a intentarlo o deja el paquete en un punto de recogida cercano y te avisa. El paquete queda ahí unos días.
Si el pedido vuelve a nuestro almacén porque la dirección estaba mal o incompleta, no estabas o no lo recogiste a tiempo, te devolvemos el importe de los productos descontando el coste del envío de vuelta. El envío de ida no se reembolsa.
Antes de pagar, revisa que la dirección y el teléfono estén completos.
Si actualizamos esta política
Si cambiamos esta política, lo publicamos en esta página.
A tu pedido se le aplica la que estaba publicada el día que compraste.
¿Dudas? Escríbenos a hello@brandsdemocracy.com.