MAXIMALE PERIODE VOOR HET AANVRAGEN VAN RETOUR
Je kunt zonder opgave van reden één of meerdere artikelen uit je bestelling retourneren; binnen een termijn van 15 kalenderdagen, gerekend vanaf de dag waarop u uw bestelling ontvangt.
KAN IK EEN VERVANGING DOEN?
Bij BrandsDemocracy kunt u een omruiling aanvragen via ons retour- en ruilportaal beheerd door Reveni. U hoeft alleen het bestelnummer en het e-mailadres in te voeren dat is gebruikt om de aankoop te doen en de aangegeven instructies te volgen.
Mocht er sprake zijn van een incident, dan nemen wij contact met u op.
HOE KAN IK EEN RETOUR MAKEN?
VOORWAARDEN VOOR RETOUREN EN RUILINGEN
Het is alleen mogelijk om het ruilen en retourneren van producten gekocht in de online winkel te verwerken. Om een retourzending goed te keuren, moeten de artikelen in perfecte staat zijn, voorzien zijn van de buiten- en binnenlabels en de originele, ongebruikte verpakking behouden. De schoenendoos maakt deel uit van het originele product. Zorg ervoor dat u het goed in een andere verzenddoos verpakt, zodat het tijdens het transport geen schade oploopt.
Anders kunt u een boete krijgen van maximaal 100% van de waarde van het artikel.
DEVOLUTIE KOSTEN
De retourkosten zijn voor rekening van de klant. In geval van terugbetaling van het totale bedrag worden de eventuele initiële transportkosten in mindering gebracht.
RETOURMETHODEN
Voor retourzendingen vindt u de beschikbare opties bij het starten van de aanvraag in de portal.
Stuur het zelf naar het adres : Brands Democracy SL. Andalucia Avenue nr. 519B
28343 Valdemoro. Spanje
Of Levering op afhaalpunt (alleen beschikbaar voor Spanje).
HOE LANG DUURT HET VOORDAT U DE TERUGBETALING ONTVANGT?
Het hangt af van de methode die u hebt geselecteerd:
Niet-onmiddellijke terugbetaling: het kan tot 15 dagen duren. Houd er rekening mee dat uw bestelling in onze magazijnen moet aankomen en dat we deze handmatig moeten controleren.
Directe terugbetaling op bankrekening : duurt minder dan 10 seconden.
Terugbetalingvia de oorspronkelijke betaalmethode: afhankelijk van de betaalmethode kan het 1 tot 3 dagen duren nadat het product is ontvangen.
Winkeltegoed (+10% cadeau) Over uw retourzending zodra u het product ontvangt.
OVER REVENI
Hoe lang duurt het voordat het geld arriveert?
Het duurt minder dan 60 seconden vanaf het moment dat u de terugbetaling aanvraagt.
Wat moet ik doen als ik mijn terugbetaling nog niet heb ontvangen?
Zorg er eerst voor dat u naar uw bankrekening kijkt in plaats van naar kaarttransacties. En mocht u deze nog niet hebben ontvangen, neem dan gerust contact op support@reveni.io
Hoeveel kost het?
Niets, de Reveni-service is volledig gratis en heeft geen invloed op uw terugbetaling.
Kan ik op elk moment mijn onmiddellijke terugbetaling aanvragen?
Zolang je aan de ruil- en retourvoorwaarden voldoet, kun je deze zonder problemen bestellen.
Dat ik moet doen?
Als u daarom vraagt thuis collectie, of als u het verzendt in je eentje, je moet trackingnummer uploaden naar het Reveni-portaal. Als u geen trackingnummer heeft, laat het ons dan weten via support@reveni.io wanneer u het heeft geretourneerd.
Wat gebeurt er als ik de producten niet verzend?
U schendt dan de voorwaarden van Reveni en zij zullen het proces starten om de terugbetaling terug te vorderen.
Wat gebeurt er als ik het verkeerde product of een gebruikt product opstuur?
Uw retourzending wordt afgewezen en Reveni start het proces om de terugbetaling terug te vorderen. – Houd er rekening mee dat als het product een fabrieksfout heeft, u een omruiling moet aanvragen en geen retourzending.
Wat gebeurt er als ik van gedachten ben veranderd en besluit het product te houden nadat ik een onmiddellijke terugbetaling heb aangevraagd?
Neem contact op met onze klantenservice en het Reveni-team stuurt u instructies om opnieuw te betalen voor het niet-geretourneerde product.
Moet ik een Reveni-account aanmaken om direct een terugbetaling te ontvangen?
Nee, u hoeft alleen de algemene voorwaarden te accepteren bij het aanvragen van de terugbetaling en het invoeren van uw bankrekening.
Waarom moet ik mijn bankrekening invoeren als u mijn bankgegevens al heeft wanneer ik een aankoop doe?
De manier om uw geld direct terug te krijgen is via een bankoverschrijving, deze is dus niet geldig met de kaartgegevens. Bovendien heeft Reveni geen toegang tot de kaartgegevens.
Zijn mijn gegevens veilig?
Reveni leeft nauwgezet de AVG en een strikt intern veiligheidsbeleid na, zodat uw gegevens te allen tijde veilig zijn. Bovendien ondergaan ze regelmatig beveiligingsaudits.
Waarom neemt Reveni per e-mail contact met mij op als ik daarvoor mijn gegevens niet heb verstrekt?
Wanneer u de algemene voorwaarden accepteert bij het verzoek om ruilen of retourneren, stemt u ermee in dat Reveni contact met u opneemt. Maar ze nemen alleen contact met u op als ze merken dat de bestelling langer vertraging oploopt dan zou moeten.
BRANDS DEMOCRACY & REVENI
Bij Brands Democracy willen we blijven verbeteren en onze klanten de best mogelijke winkelervaring bieden. Tegen de beste prijzen geven wij een garantie op uw aankoop bij Trusted Shops tot € 2.500,-. En het retourproces met REVENI, waarbij je direct je geld terugkrijgt.
