Verzendbeleid

We verzenden naar Spanje, Portugal, Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, België en Oostenrijk.
Wat kost de verzending?
De prijs is afhankelijk van het land en het totale gewicht van de bestelling. Je ziet de prijs in je winkelwagen voordat je betaalt.
Alle prijzen zijn inclusief btw.

Hoe lang duurt het?
We verwerken je bestelling binnen 1 of 2 werkdagen nadat de betaling is bevestigd.
Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Vanaf verzending uit ons magazijn duurt de bezorging:
Vasteland van Spanje en continentaal Portugal: 2 tot 3 werkdagen.
Balearen: 2 tot 5 werkdagen.
Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, België en Oostenrijk: 3 tot 5 werkdagen.
We bezorgen van maandag tot en met vrijdag.
Wanneer je bestelling wordt verzonden, sturen we je een e-mail met de link om je bestelling te volgen.
Gebieden waar we niet bezorgen
We verzenden niet naar bepaalde gebieden in deze landen, zoals sommige eilanden en gebieden.
Als je niet verder kunt wanneer je je adres invult, komt dat doordat we niet naar dat gebied verzenden.
Als we toch een bestelling ontvangen voor een gebied waar we niet bezorgen, laten we je dat weten, annuleren we de bestelling en betalen we het volledige bedrag terug.
Een bestelling annuleren of wijzigen
Je kunt je bestelling binnen 6 uur na het plaatsen ervan annuleren, op werkdagen (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen).
Neem contact met ons op via hello@brandsdemocracy.com of het contactformulier, met vermelding van je bestelnummer.
Als je ons buiten die termijn, in het weekend of op een feestdag schrijft, beoordelen we je bericht op de eerstvolgende werkdag.
Als je bestelling nog niet is verzonden, annuleren we die. Als er al een trackingnummer is, kunnen we de verzending niet meer tegenhouden, maar kun je de retour regelen zodra je de bestelling hebt ontvangen.
Heb je het verkeerde adres opgegeven? Schrijf ons dan zo snel mogelijk en als de bestelling nog niet is verzonden, passen we het aan.
Bij ontvangst van je bestelling
Controleer het pakket bij ontvangst. Als het geopend of beschadigd aankomt, meld dit dan aan de vervoerder of weiger het pakket.
Als een product beschadigd aankomt, een zichtbaar defect heeft (een vlek, een losgeraakte naad, een kapotte knoop) of niet het product is dat je hebt besteld, schrijf ons dan binnen 48 uur na de levering op hello@brandsdemocracy.com, met je bestelnummer en foto's van het pakket en het product.
We sturen je een gratis retourlabel en betalen het volledige bedrag aan je terug.
Als je het later ontdekt, schrijf ons dan alsnog: we beoordelen het binnen de wettelijke garantie.
Als we het niet kunnen bezorgen
Als je niet thuis bent, probeert de vervoerder opnieuw te bezorgen of laat hij het pakket achter bij een nabijgelegen afhaalpunt en brengt hij je daarvan op de hoogte. Het pakket blijft daar een paar dagen liggen.
Als de bestelling naar ons magazijn wordt teruggestuurd omdat het adres onjuist of onvolledig was, je niet thuis was of het pakket niet op tijd hebt opgehaald, betalen we het bedrag van de producten terug, met aftrek van de kosten voor de retourzending. De verzendkosten voor de heenweg worden niet terugbetaald.
Controleer vóór het betalen of het adres en telefoonnummer volledig zijn.
Als we dit beleid bijwerken
Als we dit beleid wijzigen, publiceren we dat op deze pagina.
Op je bestelling is het beleid van toepassing dat gepubliceerd was op de dag waarop je kocht.
Vragen? Schrijf ons op hello@brandsdemocracy.com.