Terugbetalingsbeleid

MAXIMALE TERMIJN VOOR HET AANVRAGEN VAN EEN RETOUR

Je kunt één of meerdere artikelen van je bestelling zonder opgave van reden retourneren binnen een termijn van 15 kalenderdagen, gerekend vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt.

HOE LANG DUURT HET VOORDAT IK MIJN TERUGBETALING ONTVANG?

Dat hangt af van de door jou gekozen methode:

Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt, tenzij je ons anders laat weten.

Niet-instant terugbetaling via oorspronkelijke betaalmethode: kan tot 15 dagen duren - Houd er rekening mee dat je bestelling eerst bij ons magazijn moet aankomen en wij deze handmatig moeten controleren.

Instant terugbetaling op bankrekening: duurt minder dan 10 seconden.

Winkeltegoed (+10% extra cadeau) Over je retour nadat het product is ontvangen.

Verzendkosten worden niet terugbetaald en er kan in bepaalde gevallen een herbevoorradingskosten in rekening worden gebracht.

BESCHADIGDE ARTIKELEN:

Als je een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan direct contact met ons op met foto’s van het beschadigde of defecte product. Wij zullen het probleem beoordelen en je instructies geven om het artikel kosteloos te retourneren voor vervanging of terugbetaling.
Wij behandelen alleen gevallen van beschadigde of verkeerde artikelen binnen 15 dagen na de leveringsdatum. Verzoeken die na deze periode worden ingediend, worden niet geaccepteerd.

UITZONDERINGEN OP RETOURNEREN:

Sommige artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor retour vanwege hygiëneredenen of specifieke productbeperkingen. Deze artikelen worden als niet-retourneerbaar gemarkeerd op de productpagina.

KAN IK EEN RUILING DOEN?

Bij BrandsDemocracy worden momenteel geen directe ruilingen gedaan.
Als je een ander artikel wilt, moet je het originele product retourneren volgens de retourprocedure en een nieuwe bestelling plaatsen.

HOE KAN IK EEN RETOUR AANVRAGEN?

Klik HIER om toegang te krijgen tot ons retourportaal, waar je je bestelnummer en het e-mailadres dat je bij de aankoop hebt gebruikt moet invoeren. Tijdens het proces kun je de gewenste terugbetalingsmethode kiezen en de wijze waarop je het product naar ons terugstuurt. -- Als je vragen hebt, neem dan contact op met support@reveni.io

VOORWAARDEN VOOR RETOURNEREN 

Retouren kunnen alleen worden verwerkt voor producten die in de online winkel zijn gekocht. Om een retour te kunnen goedkeuren, moeten de artikelen in perfecte staat zijn, met de buiten- en binnenlabels en de originele verpakking behouden, ongebruikt. De schoenendoos maakt deel uit van het originele product. Zorg ervoor dat je deze goed verpakt in een andere verzenddoos zodat deze tijdens het transport niet beschadigd raakt.
Anders kan er een boete worden opgelegd tot wel 100% van de waarde van het artikel.

KOSTEN VOOR RETOURZENDING

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Bij een volledige retour wordt, indien van toepassing, de oorspronkelijke verzendkosten in mindering gebracht.

RETROUTEMETHODEN

Voor retouren vind je de beschikbare opties bij het starten van de aanvraag in het portaal.

Zelf opsturen naar het adres: Brands Democracy SL. Avenida Andalucía nº519B
28343 Valdemoro. Spanje

Of afleveren bij een afhaalpunt (alleen beschikbaar in Spanje).

WIJZIGINGEN IN HET RETOURBELEID

Wij behouden ons het recht voor om ons retour- en terugbetalingsbeleid op elk moment bij te werken. Elke wijziging in ons beleid wordt op onze website bekendgemaakt.
Wij vragen onze klanten het beleid te lezen en te noteren voordat zij een aankoop doen. Wij gaan er automatisch van uit dat de klant akkoord gaat met alle hierboven beschreven voorwaarden.

Als je vragen of zorgen hebt over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan gerust contact met ons op via hello@brandsdemocracy.com.