Devoluções e trocas

Termos e condições gerais

Tem o direito de desistir do presente contrato (compra) num prazo de 14 dias naturais sem necessidade de justificação.

O prazo de desistência expirará aos 14 dias naturais do dia em que você ou um terceiro por si indicado, diferente do transportador, adquiriu a posse material dos bens.

Para exercer o direito de desistência, deverá notificar-nos:

Kaizen Expres SL

Avenida Andalucía Nº 519B

28343 Valdemoro (Espanha)

Att: Dep. de Devoluções Brands Democracy

+34 672 09 73 22

hello@brandsdemocracy.com

A sua decisão de desistir do contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio postal, fax ou correio eletrónico). Poderá utilizar o modelo de formulário de desistência que se segue, embora o seu uso não seja obrigatório.

Os artigos a devolver não podem ter sido usados e têm de conter todos os elementos (etiquetas, embalagens, etc.) incluídos no envio original. Caso contrário, poderá ser penalizado com até 100% do valor do artigo. Só você será responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação diferente da necessária para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
A caixa do calçado faz parte do produto original. Certifique-se de embalá-la corretamente dentro de outra caixa de envio para que não sofra danos no transporte.

Formulário Opcional:

Por este meio comunico/comunicamos (*) que desisto de meu/desistimos do nosso (*) contrato de venda do seguinte bem:

– Pedido em/recebido em (*)

– Nome do consumidor e utilizador ou dos consumidores e utilizadores

– Morada do consumidor e utilizador ou dos consumidores e utilizadores

– Assinatura do consumidor e utilizador ou dos consumidores e utilizadores (apenas se o presente formulário for apresentado em papel)

– Data

Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação relativa ao exercício por sua parte deste direito seja enviada antes de expirar o prazo correspondente.

Consequências da desistência

Quando o seu pacote chegar à nossa sede e verificarmos que os artigos estão nas condições mencionadas anteriormente, procederemos a realizar o reembolso correspondente do produto. (excluem-se os custos de envio na devolução). Em caso de devolução do valor total, será descontado o custo do transporte se o erro não for imputável à Brands Democracy.

Procederemos a efetuar esse reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento usado por si para a transação inicial, salvo se tiver expressamente disposto o contrário; em todo o caso, não incorrerá em qualquer custo como consequência do reembolso.

Poderemos reter o reembolso até termos recebido os bens, ou até que tenha apresentado uma prova da devolução destes, conforme a condição que se verificar primeiro.

Deverá devolver-nos ou entregar-nos diretamente os bens ou, se aplicável, à pessoa autorizada por si a receber os bens), sem demora indevida e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias naturais a contar da data em que nos comunique a sua decisão de desistência do contrato.

Considera-se cumprido o prazo se efetuar a devolução dos bens antes de terminar esse prazo.

Deverá assumir o custo direto da devolução dos bens.

Só será responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação diferente da necessária para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

Modelo de formulário de desistência

(Só deve preencher e enviar o presente formulário se desejar desistir do contrato)

A atenção de:

Kaizen Expres SL

Avenida Andalucía Nº 519B

28343 Valdemoro (Espanha)

Att: Dep. de Devoluções Brands Democracy

+34 672 09 73 22

hello@brandsdemocracy.com

Att. Dep. de Devoluções

Por este meio comunico/comunicamos (*) que desisto de meu/desistimos do nosso (*) contrato de venda do seguinte bem:

– Pedido em/recebido em (*) (Recebido na comunicação de confirmação)

– Nome do consumidor e utilizador ou dos consumidores e utilizadores

– Morada do consumidor e utilizador ou dos consumidores e utilizadores

– Assinatura do consumidor e utilizador ou dos consumidores e utilizadores (apenas se o presente formulário for apresentado em papel)

– Data

Quer trocar o seu artigo?

Não aceitamos trocas. Deve devolver o artigo que não deseja utilizando as instruções de devolução descritas anteriormente e fazer uma nova encomenda com o artigo que deseja.