Política de reembolso
PRAZO MÁXIMO PARA SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO
Pode devolver um ou mais artigos da sua encomenda, sem qualquer motivo; dentro de um prazo de 15 dias naturais, contados a partir do dia em que recebe a sua encomenda.
QUANTO TEMPO DEMORAREI A RECEBER O REEMBOLSO?
Depende do método que selecionou:
Os reembolsos serão efetuados para o método de pagamento original utilizado na compra, salvo indicação em contrário da sua parte.
Reembolso não instantâneo no método de pagamento original: pode demorar até 15 dias - Tenha em conta que a sua encomenda tem de chegar aos nossos armazéns e temos de a verificar manualmente.
Reembolso instantâneo na conta bancária: demora menos de 10 segundos.
Crédito na Loja (+10% de oferta) Sobre a sua devolução, uma vez recebido o produto.
Os custos de envio não são reembolsáveis e pode ser aplicada uma taxa de reposição em determinadas circunstâncias.
ARTIGOS DANIFICADOS:
Se receber um artigo danificado ou defeituoso, contacte-nos imediatamente com fotografias do produto danificado ou defeituoso. Avaliaremos o problema e forneceremos instruções para devolver o artigo para substituição ou reembolso sem custo adicional para si.
Só tratamos casos de artigos danificados ou incorretos dentro dos 15 dias a contar da data de entrega. Não serão aceites pedidos feitos após este período.
EXCEÇÕES À DEVOLUÇÃO:
É possível que alguns artigos não sejam elegíveis para devolução por razões de higiene ou restrições específicas do produto. Estes artigos estarão assinalados como não retornáveis na página do produto.
POSSO FAZER UMA TROCA?
Na BrandsDemocracy atualmente não realizamos trocas diretas.
Se desejar um artigo diferente, deverá devolver o produto original, seguindo o procedimento de devolução, e fazer uma nova encomenda.
COMO POSSO EFETUAR UMA DEVOLUÇÃO?
Faça clique AQUI para aceder ao nosso portal de devoluções, onde terá de introduzir o seu número de encomenda e o correio eletrónico que usou ao fazer a compra. Durante o processo, poderá escolher o método de reembolso desejado assim como o método para nos enviar o seu produto. -- Se tiver alguma dúvida, contacte support@reveni.io
CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÕES
Só é possível processar devoluções de produtos adquiridos na loja online. Para que possamos aprovar uma devolução, os artigos têm de estar em perfeito estado, com as etiquetas exteriores e interiores e conservar a embalagem original, sem uso. A caixa do calçado faz parte do produto original. Certifique-se de embalá-la corretamente dentro de outra caixa de envio para que não sofra danos no transporte.
Em caso contrário, poderá ser aplicada uma penalização de até 100% do valor do artigo.
CUSTOS DE DEVOLUÇÃO
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente. Em caso de devolução do valor total, será descontado, se aplicável, o custo do transporte inicial.
MÉTODOS DE DEVOLUÇÃO
Para as devoluções encontrará as opções disponíveis ao iniciar o pedido no portal.
Enviar por sua conta para o endereço: Brands Democracy SL. Avenida Andalucía nº519B
28343 Valdemoro. Espanha
Ou entrega num ponto de recolha (disponível apenas para Espanha).
ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
Reservamo-nos o direito de atualizar a nossa Política de devoluções e reembolsos a qualquer momento. Qualquer alteração na nossa política será comunicada no nosso site.
Pedimos aos nossos clientes que leiam e tomem nota antes de efetuar uma compra. Assumiremos automaticamente que o cliente aceitou todos os termos descritos acima.
Se tiver alguma questão ou preocupação relativamente à nossa Política de devoluções e reembolsos, não hesite em contactar-nos através do email hello@brandsdemocracy.com.
