Widerrufsrecht
Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 14 Kalendertage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen, ohne einen Grund angeben zu müssen.
Ab dem Zeitpunkt der Beantragung hast du 14 Tage Zeit, das Paket an uns zu senden.
Wir bieten keinen Umtausch von Größen oder Farben an. Wenn du eine andere Größe oder Farbe möchtest, veranlasse eine Rücksendung und gib eine neue Bestellung auf.
So sendest du etwas zurück
Rufe unser Rücksendeportal mit deiner Bestellnummer und der E-Mail-Adresse auf, die du beim Kauf verwendet hast.
Wähle die Produkte, den Grund und die Versandart aus.
Bereite das Paket vor (siehe Bedingungen weiter unten) und bring es zur Abgabestelle, die dir das Portal angibt.
Wenn du das Paket lieber auf eigene Kosten versenden möchtest oder in deinem Land kein Rücksendeetikett verfügbar ist, sende es mit Sendungsverfolgung an: Brands Democracy – Devoluciones, Av. Andalucía 519B, 28343 Valdemoro (Madrid), Spanien.
Schreib uns anschließend an hello@brandsdemocracy.com und nenne die Sendungsnummer.
Wie viel kostet die Rücksendung?
Die Rücksendekosten hängen vom Land und vom Gewicht des Produkts ab.
Du siehst die Kosten im Portal, bevor du die Rücksendung bestätigst; sie werden von der Rückerstattung abgezogen.
| RÜCKSENDUNG AUS | KOSTEN |
|---|---|
| Spanien | Ab 4,99 € |
| Portugal | Ab 7,90 € |
| Frankreich und Österreich | Ab 9,90 € |
| Deutschland, Niederlande und Belgien | Ab 14,99 € |
Wenn das Produkt beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist oder nicht dem entspricht, was du bestellt hast, ist die Rücksendung kostenlos (siehe „Beschädigte oder falsche Produkte“).
Deine Rückerstattung
Wir erstatten dir den Betrag der zurückgesendeten Produkte abzüglich der Rücksendekosten.
Bei der Beantragung der Rücksendung wählst du, wie du die Rückerstattung erhalten möchtest:
Auf deine ursprüngliche Zahlungsart: innerhalb von maximal 14 Tagen, nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben.
Sofortige Rückerstattung per Überweisung: sofort.
Shop-Guthaben mit 10 % extra: sobald wir deine Rücksendung erhalten haben.
Bedingungen für die Annahme der Rücksendung
Unbenutzt, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand.
Mit allen Originaletiketten.
Mit der Originalverpackung.
Schuhe: im Originalkarton, ohne darauf zu schreiben oder Etiketten darauf anzubringen, und für den Versand in einen anderen Karton gelegt. Der Karton ist Teil des Produkts.
Einige Produkte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden. Darauf weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin.
Wir akzeptieren nur Rücksendungen von Käufen auf brandsdemocracy.com, die zuvor über das Portal oder per E-Mail angemeldet wurden.
Wir prüfen jede Rücksendung nach ihrem Eingang.
Wenn das Produkt diese Bedingungen nicht erfüllt, ziehen wir vom Erstattungsbetrag den Wertverlust ab. Dieser kann dem vollen Betrag entsprechen, wenn das Produkt nicht mehr verkauft werden kann.
Wenn wir Ihre Rücksendung nicht annehmen können
Wir schreiben Ihnen und senden Ihnen Fotos des Produkts, damit Sie sehen können, warum.
Wir können es Ihnen erneut zusenden, wobei Sie die Versandkosten tragen. Sie haben ab unserer Benachrichtigung 30 Tage Zeit, uns dies zu bestätigen. Wenn Sie uns innerhalb dieser Frist nicht antworten, steht das Produkt zu unserer Verfügung.
Beschädigte oder falsche Produkte
Wenn Ihr Produkt beschädigt oder mit einem sichtbaren Mangel (einem Fleck, einer offenen Naht oder einem kaputten Knopf) bei Ihnen eintrifft oder nicht dem bestellten Produkt entspricht, schreiben Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung an hello@brandsdemocracy.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Fügen Sie außerdem Fotos bei.
Wir senden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett und erstatten Ihnen den vollen Betrag.
Wenn Sie es erst später bemerken, schreiben Sie uns trotzdem: Wir prüfen den Fall innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist (siehe Seite „Gewährleistung“).
Wenn wir diese Richtlinie aktualisieren
Wenn wir diese Richtlinie ändern, veröffentlichen wir die Änderungen auf dieser Seite.
Für Ihre Bestellung gilt die Fassung, die am Tag Ihres Kaufs veröffentlicht war.
Fragen? Schreiben Sie uns an hello@brandsdemocracy.com.
