Puoi verificare lo stato del tuo ordine in due modi:

A. Dall'email di conferma di spedizione

Hai ricevuto 2 email. Una da Brands Democracy che indica che il tuo ordine è in viaggio con il link di tracciamento. E una email dalla nostra società di logistica Kaizen Express, con il titolo: ENVÍO DE BRANDS DEMOCRACY

Clicca sul numero di tracciamento e localizzazione che troverai nell'email di conferma di spedizione.

B. Puoi anche accedere al seguente link e aggiungere il tuo numero di tracciamento per vedere lo stato.

https://www.gls-spain.es/es/recibir-paquetes/seguimiento-envio/

Prima di tutto, assicurati che l'e-mail non sia finita nelle cartelle di posta indesiderata o spam del tuo account di posta elettronica. Se non trovi l'e-mail di conferma dell'ordine o pensi di aver commesso un errore nel tuo indirizzo e-mail durante l'ordine, contattaci tramite la chat sulla pagina o inviando un'e-mail a hello@brandsdemocracy.com con il numero dell'ordine per ricevere assistenza!

Cerchiamo di rispondere a ogni ordine che riceviamo, ma in rare occasioni potremmo non riuscirci. In tal caso, ti informeremo il prima possibile via e-mail e indicheremo sempre il motivo dell'annullamento. Attiviamo anche il rimborso contemporaneamente all'invio dell'aggiornamento via e-mail.

Se desideri contattare e parlare con un agente telefonicamente, chiamaci al numero che appare nel servizio clienti.

Annulla l'ordine

Contattaci il prima possibile. Se il prodotto è già stato spedito, non potrai annullare il tuo ordine. Contatta la nostra Chat quando è disponibile o invia un'e-mail a hello@brandsdemocracy.com con il numero dell'ordine.

Modifica l'ordine

Se hai sbagliato taglia o indirizzo di consegna, contattaci il prima possibile in modo che possiamo modificare l'ordine. Finché non è stato spedito. Ricorda che generalmente prepariamo i prodotti durante la giornata per poterti consegnare il prima possibile.

Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli della fattura.

Puoi anche accedere al tuo account e scaricare la fattura dalla sezione « I miei ordini ».

Se non riesci a trovare la fattura, inviaci un'e-mail a hello@brandsdemocracy.com in modo che possiamo gestirla.

Per la nostra sicurezza reciproca, ogni pagamento con carta di credito/debito e PayPal effettuato su Brands Democracy viene elaborato tramite un sistema di verifica automatica dei pagamenti in cui i dettagli dell'ordine che hai inserito vengono confrontati con quelli registrati sulla carta di credito. Pagamento.

Nel caso in cui il sistema non possa verificare queste informazioni, annullerà l'ordine entro 24 ore dalla conferma dell'allerta.

Se il tuo ordine è stato annullato per questo motivo, probabilmente c'erano incoerenze tra le tue informazioni di fatturazione e spedizione (errori di battitura, errori ortografici o forse l'inserimento dei dati di una carta diversa). Controlla attentamente questi dettagli prima di inviare nuovamente un nuovo ordine, oppure prova a utilizzare un'altra carta o un altro metodo di pagamento.

Poiché il processo di verifica è automatico, il nostro servizio clienti non può dirti la ragione esatta di tale annullamento.

I resi di Brands Democracy sono ora molto chiari.
Accedi a questo link: REVOLUÇÕES

1. Seleziona la lingua francese

2. inserisci il numero dell'ordine e la tua email

3. Seleziona il motivo del reso

4. Scegli il metodo di reso desiderato

5. Puoi richiedere un rimborso immediato

Quando restituite un articolo acquistato online, ci impegniamo a rimborsarvi l'importo pagato nel più breve tempo possibile. Il rimborso viene effettuato entro un massimo di 14 giorni dal giorno in cui riceviamo gli articoli restituiti nel nostro magazzino e verifichiamo che siano conformi alla nostra politica di reso.

Quando il vostro pacco arriva alla nostra sede e verifichiamo che gli articoli sono nelle condizioni sopra indicate, procederemo al rimborso corrispondente del prodotto (esente dalle spese di reso). In caso di reso dell'intero importo, le spese di trasporto saranno detratte se l'errore non è imputabile a Brands Democracy.

Se restituite solo una parte degli articoli appartenenti allo stesso acquisto, le spese di spedizione non saranno rimborsate.

Potete contattarci in 3 modi:

1. Modulo di contatto

Cliccate sul link e inviate il modulo, vi risponderemo il prima possibile.

Si prega di indicare il numero dell'ordine nel messaggio.

Modulo

2. Chat

L'icona di WhatsApp sarà disponibile a partire da

Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 20:00 HE e il sabato dalle 9:00 alle 14:00.

3. Email

Se avete altre domande o avete bisogno di ulteriori informazioni, potete scriverci a hello@brandsdemocracy.com