Informativa sulle spedizioni

Spediamo in Spagna, Portogallo, Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Belgio e Austria.
Quanto costa la spedizione?
Il prezzo dipende dal Paese e dal peso totale dell’ordine. Lo vedi nel carrello prima di pagare.
Tutti i prezzi includono l’IVA.

Quanto tempo ci vuole?
Prepariamo il tuo ordine entro 1 o 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi vengono preparati il giorno lavorativo successivo.
A partire dalla spedizione dal nostro magazzino, la consegna richiede:
Spagna continentale e Portogallo continentale: da 2 a 3 giorni lavorativi.
Isole Baleari: da 2 a 5 giorni lavorativi.
Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Belgio e Austria: da 3 a 5 giorni lavorativi.
Consegniamo dal lunedì al venerdì.
Quando il tuo ordine viene spedito, ti inviamo un’email con il link per il tracciamento.
Zone non servite
Alcune zone di questi Paesi non sono servite, come certe isole e alcuni territori.
Se inserendo il tuo indirizzo non puoi continuare, significa che non effettuiamo spedizioni in quella zona.
Se dovessimo comunque ricevere un ordine per una zona non servita, ti avviseremo, lo annulleremo e ti rimborseremo l’intero importo pagato.
Annullare o modificare un ordine
Puoi annullare l’ordine entro 6 ore dall’invio, nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi).
Scrivici all’indirizzo hello@brandsdemocracy.com o tramite il modulo di contatto, indicando il numero dell’ordine.
Se ci scrivi fuori da tale termine, nel fine settimana o in un giorno festivo, esamineremo la richiesta il giorno lavorativo successivo.
Se il tuo ordine non è ancora partito, lo annulleremo. Se ha già un numero di tracciamento, non possiamo fermarlo, ma puoi gestire il reso quando lo ricevi.
Hai sbagliato indirizzo? Scrivici il prima possibile e, se l’ordine non è ancora partito, lo correggeremo.
Alla ricezione dell’ordine
Controlla il pacco al momento della consegna. Se arriva aperto o danneggiato, segnalalo al corriere oppure rifiuta la consegna.
Se un prodotto arriva danneggiato, con un difetto visibile (una macchia, una cucitura scucita, un bottone rotto) o non è quello che hai ordinato, scrivici entro 48 ore dalla consegna a hello@brandsdemocracy.com, indicando il numero dell’ordine e allegando foto del pacco e del prodotto.
Ti invieremo un’etichetta gratuita e ti rimborseremo l’intero importo.
Se te ne accorgi in seguito, scrivici comunque: lo verificheremo nell’ambito della garanzia legale.
Se non riusciamo a consegnarlo
Se non sei a casa, il corriere effettuerà un nuovo tentativo di consegna oppure lascerà il pacco presso un punto di ritiro nelle vicinanze e ti avviserà. Il pacco resterà lì per alcuni giorni.
Se l’ordine torna al nostro magazzino perché l’indirizzo era errato o incompleto, non eri presente o non lo hai ritirato in tempo, ti rimborseremo l’importo dei prodotti, detraendo il costo della spedizione di ritorno. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
Prima di pagare, verifica che l’indirizzo e il numero di telefono siano completi.
Se aggiorniamo questa politica
Se modifichiamo questa politica, lo comunicheremo su questa pagina.
Al tuo ordine si applica la versione pubblicata il giorno dell’acquisto.
Hai dubbi? Scrivici a hello@brandsdemocracy.com.