Informativa sui rimborsi
Hai 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine per richiedere il reso, senza dover fornire spiegazioni.
Dalla richiesta, hai 14 giorni per spedirci il pacco.
Non effettuiamo cambi di taglia né di colore. Se vuoi un’altra taglia o un altro colore, gestisci il reso ed effettua un nuovo ordine.
Come effettuare un reso
Accedi al nostro portale dei resi con il numero dell’ordine e l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto.
Seleziona i prodotti, il motivo e il metodo di spedizione del reso.
Prepara il pacco (consulta le condizioni più sotto) e portalo al punto di consegna indicato dal portale.
Se preferisci spedirlo a tue spese o se nel tuo paese non è disponibile un’etichetta, invialo con tracciamento a: Brands Democracy – Devoluciones, Av. Andalucía 519B, 28343 Valdemoro (Madrid), España.
Poi scrivici a hello@brandsdemocracy.com con il numero di tracciamento.
Quanto costa il reso
Il costo del reso dipende dal paese e dal peso del prodotto.
Lo vedi nel portale prima di confermare e viene detratto dal rimborso.
| SPEDISCI IL RESO DA | COSTO |
|---|---|
| Spagna | A partire da 4,99 € |
| Portogallo | A partire da 7,90 € |
| Francia e Austria | A partire da 9,90 € |
| Germania, Paesi Bassi e Belgio | A partire da 14,99 € |
Se il prodotto è arrivato danneggiato, difettoso o non è quello che avevi ordinato, il reso è gratuito (consulta «Prodotti danneggiati o errati»).
Il tuo rimborso
Ti rimborsiamo l’importo dei prodotti resi, al netto del costo del reso.
Quando richiedi il reso, scegli come ricevere il rimborso:
Sul metodo di pagamento originale: entro un massimo di 14 giorni da quando riceviamo il tuo reso.
Rimborso istantaneo tramite bonifico: immediatamente.
Credito del negozio, con un 10 % in più: quando riceviamo il tuo reso.
Condizioni per accettare il reso
Non usato, non lavato e in perfette condizioni.
Con tutte le etichette originali.
Nella confezione originale.
Calzature: nella scatola originale, senza scritte né etichette adesive, e inserita in un’altra scatola per la spedizione. La scatola fa parte del prodotto.
Alcuni prodotti non possono essere resi per motivi igienici; lo indichiamo nella relativa pagina.
Accettiamo resi solo per acquisti effettuati su brandsdemocracy.com e richiesti in anticipo tramite il portale o via e-mail.
Verifichiamo ogni reso al momento della ricezione.
Se il prodotto non soddisfa queste condizioni, dedurremo dal rimborso il valore che ha perso, fino all’intero importo se non è più possibile rivenderlo.
Se non possiamo accettare il tuo reso
Ti scriveremo allegando le foto del prodotto, così potrai vedere il motivo.
Possiamo rispedirtelo, con le spese di spedizione a tuo carico. Hai 30 giorni dalla nostra comunicazione per darci conferma; se non ci rispondi entro tale termine, il prodotto resterà a nostra disposizione.
Prodotti danneggiati o errati
Se il prodotto arriva danneggiato, con un difetto visibile (una macchia, una cucitura scucita, un bottone rotto) o non è quello che hai ordinato, scrivici entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo hello@brandsdemocracy.com, indicando il numero dell’ordine e allegando delle foto.
Ti invieremo un’etichetta gratuita e ti rimborseremo l’intero importo.
Se te ne accorgi più tardi, scrivici comunque: verificheremo il caso entro i termini della garanzia legale (consulta la pagina Garanzia).
Se aggiorniamo questa politica
Se modifichiamo questa politica, lo comunicheremo su questa pagina.
Al tuo ordine si applica la versione pubblicata il giorno in cui hai acquistato.
Hai domande? Scrivici a hello@brandsdemocracy.com.
