Retours et échanges

Termes et conditions générales

 

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat (achat) dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à justifier votre décision.

 Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires après le jour où vous-même ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, avez acquis la possession matérielle des biens.

 Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier :

Kaizen Expres SL

Avenida Andalucía Nº 519B 

28343 Valdemoro (Espagne)

À l'attention du : Service des retours Brands Democracy

+34 672 09 73 22

hello@brandsdemocracy.com

Votre décision de vous rétracter du contrat doit être exprimée par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

Les articles à retourner ne doivent pas avoir été utilisés et doivent contenir tous les éléments (étiquettes, emballages, etc.) inclus dans l'envoi original. Dans le cas contraire, une pénalité pouvant aller jusqu'à 100 % de la valeur de l'article pourrait être appliquée. Vous seul serez responsable de la diminution de la valeur des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
La boîte des chaussures fait partie du produit original. Assurez-vous de bien l'emballer dans une autre boîte d'expédition afin qu'elle ne soit pas endommagée pendant le transport.

Formulaire optionnel :

Par la présente, je vous informe/nous vous informons (*) que je/nous (*) me/nous rétractons du contrat de vente du bien suivant :

 – Commandé le/reçu le (*)

 – Nom du consommateur ou des consommateurs

 – Adresse du consommateur ou des consommateurs

 – Signature du consommateur ou des consommateurs (uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier)

 – Date

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

 Conséquences de la rétractation

 Lorsque votre colis arrivera à notre siège et que nous vérifierons que les articles sont dans les conditions mentionnées ci-dessus, nous procéderons au remboursement correspondant du produit (les frais de port ne sont pas remboursés). En cas de retour du montant total, le coût du transport sera déduit si l'erreur n'est pas imputable à Brands Democracy.

 Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf indication contraire de votre part ; en tout cas, vous n'aurez aucun frais à supporter du fait du remboursement.

 Nous pourrons retenir le remboursement jusqu'à réception des biens, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur retour, selon la première de ces conditions remplie.

 Vous devrez nous retourner ou remettre directement les biens (ou, le cas échéant, à la personne que vous avez autorisée à les recevoir), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous avez communiqué votre décision de vous rétracter du contrat.

 Le délai est considéré comme respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration de ce délai.

 Vous devrez supporter les coûts directs de renvoi des biens.

 Vous ne serez responsable que de la diminution de valeur des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

 Modèle de formulaire de rétractation

 (Ne remplissez et n'envoyez ce formulaire que si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

 À l'attention de :

Kaizen Expres SL

Avenida Andalucía Nº 519B

28343 Valdemoro (Espagne)

À l'attention du : Service des retours Brands Democracy

+34 672 09 73 22

 hello@brandsdemocracy.com

 Service des retours

 Par la présente, je vous informe/nous vous informons (*) que je/nous (*) me/nous rétractons du contrat de vente du bien suivant :

 – Commandé le/reçu le (*) (Reçu dans la confirmation de commande)

 – Nom du consommateur ou des consommateurs

 – Adresse du consommateur ou des consommateurs

 – Signature du consommateur ou des consommateurs (uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier)

 – Date

 Voulez-vous échanger votre article ?

 Nous n'acceptons pas les échanges. Vous devez retourner l'article que vous ne souhaitez pas en suivant les instructions de retour décrites ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l'article que vous souhaitez.