Politique d’expédition

Nous livrons en Espagne, au Portugal, en France, en Allemagne, en Italie, aux Pays-Bas, en Belgique et en Autriche.
Combien coûte la livraison ?
Le prix dépend du pays et du poids total de la commande. Il est indiqué dans le panier avant le paiement.
Tous les prix incluent la TVA.

Quel est le délai ?
Nous préparons votre commande dans un délai de 1 ou 2 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont préparées le jour ouvrable suivant.
À compter de l’expédition de notre entrepôt, la livraison prend :
Espagne continentale et Portugal continental : de 2 à 3 jours ouvrables.
Îles Baléares : de 2 à 5 jours ouvrables.
France, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Belgique et Autriche : de 3 à 5 jours ouvrables.
Nous livrons du lundi au vendredi.
Lorsque votre commande est expédiée, nous vous envoyons un e-mail contenant le lien de suivi.
Zones non desservies
Certaines zones de ces pays ne sont pas desservies, comme certaines îles et certains territoires.
Si vous ne pouvez pas continuer après avoir saisi votre adresse, c’est que nous ne livrons pas dans cette zone.
Si nous recevons malgré tout une commande pour une zone que nous ne desservons pas, nous vous en informons, l’annulons et vous remboursons intégralement.
Annuler ou modifier une commande
Vous pouvez annuler votre commande dans les 6 heures suivant sa passation, les jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Écrivez-nous à hello@brandsdemocracy.com ou utilisez le formulaire de contact, en indiquant votre numéro de commande.
Si vous nous écrivez après ce délai, le week-end ou un jour férié, nous examinerons votre demande le jour ouvrable suivant.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous l’annulerons. Si elle a déjà un numéro de suivi, nous ne pouvons pas l’arrêter, mais vous pourrez organiser le retour après l’avoir reçue.
Vous vous êtes trompé d’adresse ? Écrivez-nous dès que possible et, si la commande n’a pas encore été expédiée, nous la corrigerons.
À la réception de votre commande
Vérifiez le colis à sa réception. S’il est ouvert ou endommagé, signalez-le au transporteur ou refusez-le.
Si un produit arrive endommagé, présente un défaut visible (une tache, une couture décousue, un bouton cassé) ou n’est pas celui que vous avez commandé, écrivez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à hello@brandsdemocracy.com, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du colis et du produit.
Nous vous envoyons une étiquette gratuite et vous remboursons la totalité du montant.
Si vous le découvrez plus tard, écrivez-nous quand même : nous examinerons le problème dans le cadre de la garantie légale.
Si nous ne pouvons pas le livrer
Si vous êtes absent, le transporteur effectuera une nouvelle tentative de livraison ou déposera le colis dans un point de retrait à proximité et vous en informera. Le colis y restera quelques jours.
Si la commande est renvoyée à notre entrepôt parce que l’adresse était incorrecte ou incomplète, que vous étiez absent ou que vous ne l’avez pas récupérée à temps, nous vous remboursons le montant des produits, déduction faite des frais de retour. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés.
Avant de payer, vérifiez que l’adresse et le numéro de téléphone sont complets.
Si nous mettons à jour cette politique
Si nous modifions cette politique, nous la publierons sur cette page.
La version qui s’applique à votre commande est celle qui était publiée le jour de votre achat.
Des questions ? Écrivez-nous à hello@brandsdemocracy.com.