Politique d’expédition
Informations de livraison
Notre service de messagerie effectue les livraisons entre 8h00 et 19h00 du lundi au vendredi. Toutes les livraisons doivent être signées à la réception. Lors de la remise du colis, vérifiez l'emballage pour détecter d'éventuels dommages. Si les produits semblent endommagés, n'acceptez pas la livraison.
Si vous n'êtes pas disponible au moment de la livraison, votre commande sera envoyée à un point de retrait proche. Vous disposerez d'un délai limité pour la récupérer ; sinon, elle sera retournée à nos entrepôts, avec les frais de retour déduits.
Vers quels pays envoyons-nous ?
Notre service de messagerie livrera votre commande à votre domicile ou lieu de travail dans les pays suivants :
Espagne* (sauf Ceuta, Melilla, îles Canaries)
Portugal* (sauf Açores et Madère)
Allemagne* (sauf Büsingen am Hochrhein), Autriche, Belgique, France* (sauf Monaco), Italie* (sauf Campione d'Italia, Cité du Vatican, Livigno, Saint-Marin), Luxembourg, Pays-Bas, Pologne,
« Veuillez noter que si votre adresse de livraison se trouve sur une île ou dans une zone avec un code postal entraînant un coût supplémentaire par territoire, vous en serez informé en temps utile afin que vous puissiez régler ce montant supplémentaire, si vous le souhaitez, pour compléter votre commande. »
Quels services d'expédition proposons-nous et combien coûtent-ils ?
Espagne et Portugal
Espagne péninsule et Portugal, avec un délai de 2 à 3 jours ouvrables pour l'envoi.
La commande est facturée en fonction du poids de la commande.
Espagne péninsule jusqu'à 5 kg, 3,99 €
Espagne péninsule plus de 5kg, 5,49 €
Portugal péninsule jusqu'à 5kg, 4,49 €
Portugal péninsule plus de 5kg, 5,49 €
Pour les produits volumineux, comme les valises, un coût supplémentaire de 10 € par valise sera appliqué.
*Envoi non disponible vers Ceuta, Melilla, îles Canaries, Açores ni Madère.
*Envois vers les îles Baléares à partir de 7,99 € jusqu'à 3 kilos, 9,99 € jusqu'à 5 kilos et 14,99 € pour plus de 5 kilos.
Europe
Les envois vers la Sardaigne et la Sicile en Italie ont un coût de 29,99 €.
Pour l'Europe, les commandes auront un coût calculé selon la destination et le poids total de l'envoi.
Commandes jusqu'à 3 kilos.
Commandes entre 3 et 5 kilos.
Commandes de plus de 5 kilos.
2. Délai de préparation et annulations
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Veuillez noter que les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Veuillez noter qu'une fois que votre commande est traitée pour expédition avec un numéro de suivi, nous ne pourrons plus l'annuler.
Vous pouvez annuler la commande dans les 6 heures suivant sa réalisation en nous contactant à l'adresse e-mail : hello@brandsdemocracy.com ou en remplissant le formulaire au lien suivant : https://www.brandsdemocracy.com/pages/customer-service
3. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids du colis, de la destination et du mode d'expédition choisi. Le coût de l'expédition sera affiché au moment du paiement avant la validation finale.
Dans certains cas, certaines commandes peuvent inclure des frais d'expédition supplémentaires, par exemple pour des articles volumineux (comme des valises ou des poussettes) ou des conditions logistiques spécifiques. Le cas échéant, vous verrez le détail avant de finaliser votre commande.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en utilisant le numéro de suivi fourni sur notre site web ou sur le site de la société de messagerie.
5. Expéditions internationales
Pour les commandes internationales, veuillez noter que les droits de douane, les taxes et tous frais supplémentaires imposés par le pays de destination sont à la charge du client. Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux procédures de dédouanement.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique d'expédition à tout moment. Toute modification de notre politique d'expédition sera communiquée sur notre site web.
Nous demandons à nos clients de lire et de prendre note avant de procéder à un achat. Nous considérerons automatiquement que le client a accepté tous les termes décrits ci-dessus.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à hello@brandsdemocracy.com.
