Conditions d’utilisation

  1. Qui sommes-nous ?

    Brandsdemocracy.com est une boutique en ligne de Brands Democracy S.L.U., NIF B83169276, inscrite au Registre du commerce de Madrid, tome 17.347, folio 51, feuille M-297593, dont le siège social est situé Avda. de los Yeseros, 1, 28343 Valdemoro (Madrid), España.
    Service client : hello@brandsdemocracy.com · +34 672 097 322.
    Nous vendons des vêtements, des chaussures et des accessoires de marque à des clients particuliers.

    2. Lors d’un achat

    En achetant sur brandsdemocracy.com, vous acceptez les présentes conditions ainsi que nos politiques d’expédition, de retours, de garantie, de confidentialité et de cookies.
    Pour effectuer un achat, vous devez être âgé de plus de 18 ans.

    3. Comment acheter

    Vous ajoutez les produits au panier et cliquez sur « Payer maintenant ». Avant de payer, vous pouvez vérifier et corriger vos coordonnées et votre commande.
    Nous vous envoyons ensuite un e-mail de confirmation, puis un autre lorsque la commande est expédiée. La facture peut être électronique.

    4. Disponibilité

    Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des stocks. Si un produit n’est pas disponible, nous vous en informons et vous remboursons le montant payé pour celui-ci.

    5. Prix et paiement

    Les prix sont en euros et incluent la TVA.
    Le prix des produits peut varier selon le pays de livraison. Le prix final, frais d’expédition inclus, est indiqué dans le panier avant le paiement.
    Si un prix affiché comporte une erreur manifeste, nous vous en informons et vous pouvez choisir d’acheter au prix correct ou d’annuler la commande avec un remboursement intégral.
    Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement (par exemple, carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna ou Bizum). Nous n’acceptons ni le paiement à la livraison ni le virement bancaire.
    Les paiements sont effectués via une connexion sécurisée.

    6. Expédition et livraison

    Nous livrons en Espagne, au Portugal, en France, en Allemagne, en Italie, aux Pays-Bas, en Belgique et en Autriche, à l’exception de certaines zones de ces pays.
    Les prix selon le poids et le pays, les délais de livraison et les zones non desservies sont indiqués dans la Politique d’expédition. Nous livrons du lundi au vendredi.

    7. Corriger les erreurs

    Avant de payer, vous pouvez vérifier et corriger votre commande dans le panier.
    Ensuite, écrivez-nous à hello@brandsdemocracy.com : si la commande n’a pas encore été expédiée, nous la corrigerons.

    8. Droit de rétractation (retours)

    Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter de l’achat, sans avoir à vous justifier. Pour cela, demandez un retour sur notre portail de retours, écrivez-nous à hello@brandsdemocracy.com ou utilisez le formulaire de rétractation ci-dessous.
    À compter de la date à laquelle vous nous en informez, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer les produits à Brands Democracy – Devoluciones, Av. Andalucía 519B, 28343 Valdemoro (Madrid), España.
    Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande. Les frais pour chaque pays sont indiqués dans la Politique de retours.
    Nous vous rembourserons le montant des produits retournés dans un délai maximal de 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement, sauf si vous en choisissez un autre. Nous pouvons attendre d’avoir reçu les produits avant de procéder au remboursement.
    Les produits doivent nous parvenir non utilisés, avec leurs étiquettes et leur emballage d’origine. S’ils nous parviennent utilisés ou endommagés, nous déduirons la perte de valeur qu’ils auront subie.
    Les produits scellés pour des raisons d’hygiène qui ont été descellés ne peuvent pas être retournés.
    Nous ne procédons pas à des échanges : si vous souhaitez une autre taille ou une autre couleur, effectuez un retour et passez une nouvelle commande.
    Formulaire de rétractation (à remplir et à envoyer à hello@brandsdemocracy.com uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre achat) :
    À l’attention de Brands Democracy S.L.U., Avda. de los Yeseros, 1, 28343 Valdemoro (Madrid), Espagne · hello@brandsdemocracy.com :
    Par la présente, je vous informe que je me rétracte de mon achat des produits suivants : ……
    Numéro de commande : …… · Commandée le : …… · Reçue le : ……
    Nom : …… · Adresse : ……
    Signature (uniquement si vous l’envoyez sur papier) : …… · Date : ……
    9. Garantie
    Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la réglementation en matière de consommation.
    Si un produit présente un défaut, écrivez-nous : vous pouvez demander sa réparation, son remplacement, une réduction du prix ou un remboursement, conformément aux dispositions de la loi. Vous trouverez plus de détails sur la page Garantie.
    10. Responsabilité
    Nous ne sommes pas responsables de l’utilisation du site web contraire aux présentes conditions, des interruptions dues à des causes indépendantes de notre volonté, ni des légères différences de couleur susceptibles d’apparaître selon l’écran.
    Cela ne limite pas les droits que la loi vous confère en tant que consommateur.
    11. Force majeure
    Si une cause indépendante de notre volonté (grèves, catastrophes, coupures des communications ou autres) nous empêche de nous acquitter de nos obligations, celles-ci sont suspendues pendant toute la durée de l’empêchement.
    12. Communications
    Nous communiquons avec vous par courrier électronique et par des avis sur le site web.
    13. Invalidité d’une clause
    Si l’une des clauses des présentes conditions est invalide, les autres restent en vigueur.
    14. Mise à jour des présentes conditions
    Si nous les modifions, nous le publierons sur cette page.
    Les conditions applicables à votre achat sont celles publiées le jour de votre achat.
    15. Données personnelles
    Nous traitons vos données conformément à notre Politique de confidentialité. Responsable du traitement : Brands Democracy S.L.U. Contact : hello@brandsdemocracy.com.
    16. Droit applicable et réclamations
    Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Si vous êtes consommateur, vous pouvez saisir les tribunaux de votre domicile.
    Vous disposez également de formulaires officiels de réclamation : demandez-les à hello@brandsdemocracy.com.