Politique de remboursement
DÉLAI MAXIMAL POUR DEMANDER UN RETOUR
Vous pouvez retourner un ou plusieurs articles de votre commande, sans motif particulier ; dans un délai de 15 jours calendaires, à compter du jour où vous recevez votre commande.
COMBIEN DE TEMPS FAUDRA-T-IL POUR RECEVOIR LE REMBOURSEMENT ?
Cela dépend du mode que vous avez choisi :
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat, sauf indication contraire de votre part.
Remboursement non instantané sur le mode de paiement original : cela peut prendre jusqu'à 15 jours - Veuillez noter que votre commande doit arriver dans nos entrepôts et que nous devons l'examiner manuellement.
Remboursement instantané sur compte bancaire : prend moins de 10 secondes.
Crédit en boutique (+10 % offert) sur votre retour une fois le produit reçu.
Les frais d'envoi ne sont pas remboursables et des frais de remise en état peuvent s'appliquer dans certaines circonstances.
ARTICLES ENDOMMAGÉS :
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement en joignant des photographies du produit endommagé ou défectueux. Nous évaluerons le problème et vous fournirons des instructions pour retourner l'article en vue d'un échange ou d'un remboursement sans frais supplémentaires pour vous.
Nous ne traitons les cas d'articles endommagés ou erronés que dans les 15 jours suivant la date de livraison. Les demandes effectuées après ce délai ne seront pas acceptées.
EXCEPTIONS DE RETOUR :
Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d'hygiène ou en raison de restrictions spécifiques au produit. Ces articles seront indiqués comme non retournables sur la page du produit.
PUIS-JE EFFECTUER UN ÉCHANGE ?
Chez BrandsDemocracy, les échanges directs ne sont pas proposés actuellement.
Si vous souhaitez un article différent, vous devrez retourner le produit original en suivant la procédure de retour et passer une nouvelle commande.
COMMENT PUIS-JE EFFECTUER UN RETOUR ?
Cliquez ICI pour accéder à notre portail de retours, où vous devrez saisir votre numéro de commande et l'adresse courriel utilisée lors de l'achat. Pendant le processus, vous pourrez choisir le mode de remboursement souhaité ainsi que la méthode pour nous renvoyer votre produit. -- Si vous avez des questions, contactez support@reveni.io
CONDITIONS DE RETOUR
Les retours ne peuvent être traités que pour des produits achetés en boutique en ligne. Pour que nous puissions approuver un retour, les articles doivent être en parfait état, avec les étiquettes extérieures et intérieures, et conserver l'emballage d'origine, sans usage. La boîte des chaussures fait partie du produit original. Veillez à bien l'emballer dans une autre boîte d'expédition afin qu'elle ne soit pas endommagée pendant le transport.
Dans le cas contraire, une pénalité pouvant aller jusqu'à 100 % de la valeur de l'article pourra être appliquée.
FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de retour total, les frais de transport initiaux seront déduits, le cas échéant.
MÉTHODES DE RETOUR
Pour les retours, vous trouverez les options disponibles en débutant la demande sur le portail.
Envoyer à vos frais à l'adresse : Brands Democracy SL. Avenida Andalucía nº519B
28343 Valdemoro. Espagne
Ou dépôt en point de collecte (disponible uniquement pour l'Espagne).
MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE RETOUR
Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de retours et remboursements à tout moment. Toute modification sera communiquée sur notre site internet.
Nous demandons à nos clients de lire et de prendre connaissance avant de passer commande. Nous considérerons automatiquement que le client a accepté toutes les conditions décrites ci-dessus.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retours et remboursements, n’hésitez pas à nous contacter à hello@brandsdemocracy.com.
